Ar augstāko bibliotekāro izglītību – 3 darbinieki. Ar augstāko izglītību citās jomās – 2 darbinieki. Ar vidējo profesionālo bibliotekāro izglītību – 6 darbinieki. 6 bibliotēkas darbinieki ir apguvuši LU Sociālo zinātņu fakultātes Bibliotēkzinātnes un informācijas zinātnes nodaļas bibliotēku darbinieku tālākizglītības centra profesionālās pilnveides izglītības programmu „Bibliotēkzinātne un informācija Bibliotēku attīstības virzieni informācijas sabiedrībā” (160 stundas).

Ar bibliotēku sistēmas ALISE palīdzību notiek bibliotēkas lasītāju elektroniskās kartotēkas un elektroniskā grāmatu kataloga veidošana, grāmatām tiek piešķirti svītrkodi, grāmatu izsniegšana notiek automātiski. 

Bibliotēka sadarbojas ar visām Latgales reģiona bibliotēkām, Ludzas rajona Skolu bibliotēku apvienību, Ludzas Novadpētniecības muzeju, Ludzas pilsētas ģimnāziju un Ludzas 2. vidusskolu, Ludzas bērnu un jauniešu centru, Ludzas rajona Sarkano Krustu, Ludzas lauku tūrisma aģentūru, grāmatu veikaliem SIA „Sākums A” un „Gaisma”, laikrakstiem „Ludzas Zeme” un „Vietējā Latgale Avīze”, Rēzeknes rajona padomi.

Ludzas pilsētas galvenajā bibliotēkā ir grāmatu komplektēšanas un apstrādes nodaļa; lasītāju apkalpošanas nodaļa, kurā ietilpst abonements, lasītava un interneta-lasītava; ir izveidots Eiropas Savienības informācijas punkts. Bibliotēka sniedz SBA pakalpojumus.

Ludzas pilsētas galvenā bibliotēka atrodas Ludzas Tautas nama ēkas 2. stāvā.

Grāmatu komplektēšanas un apstrādes nodaļas pārziņā ir jauno grāmatu iegāde, apstrāde, sadale pa bibliotēkas fondiem, nolietotās un novecojušās literatūras norakstīšana un krājumu papildināšana ar iztrūkstošo literatūru.

Bibliotēka saņem grāmatas no dažādiem avotiem: iepērk tās par Ludzas pilsētas domes iedalītiem līdzekļiem, saņem Valsts Kultūrkapitāla fonda projektu ietvaros un dāvinājumus no dažādām iestādēm , fiziskām personām.

Grāmatu komplektēšanas un apstrādes nodaļā top arī Ludzas rajona visu pagastu bibliotēku elektroniskais grāmatu kopkatalogs, kuru turpmāk varēs apskatīt internetā.

Lasītāju apkalpošanas nodaļa sastāv no abonementa, lasītavas, interneta lasītavas (SIPP), starpbibliotēku abonementa (SBA) Bibliotēkas abonementā tiek piedāvāta nozaru literatūra un daiļliteratūra latviešu, krievu, nedaudz angļu, vācu u.c. valodās. Darbinieki vienmēr jums palīdzēs atrast jebkuru nepieciešamo informāciju. Grāmatas tiek izsniegtas lietošanai mājās.

Periodiski abonementā tiek rīkotas tematiskās izstādes. Katru mēnesi 1O. datumā notiek jauno grāmatu diena.

Lasītavā var iepazīties ar avīzēm un žurnāliem, kuri glabājas vismaz 3 gadus , ir pieejams plašs uzziņu literatūras klāsts: enciklopēdijas, rokasgrāmatas, mācību grāmatas.

Te atrodas arī sakārtotas mapes par dažādiem aktuāliem tematiem, literatūra par novadniekiem un viņu grāmatas.

Interneta lasītava piedāvā inteneta izmantošanas iespējas: pieeja NAIS datu bāzei, dažāda informācija CD nesējos.

Maksas pakalpojumos ietilpst melnbaltā un krāsainā printēšana, kopēšana, skenēšana, faksa pakalpojumi un brošēšana, Mikrosoft Office programmu izmantošana.

Ar starpbibliotēku abonementa palīdzību ir iespējams grāmatas , žurnālus un to rakstu kopijas pasūtīt no Latvijas Nacionālās un citām bibliotēkām.

Eiropas Savienības informācijas punkts, ir izvietots bibliotēkas abonementā, lasītavā un interneta – lasītavā.